苏念念好像才反应过来,抬起头:“小姜啊,进来吧。”
她的听起来有点儿沙哑。
姜亦心走进去,第一眼就发现苏念念有什么不一样。
她仔细地想了想,反应过来,苏总的是不是比上午高管会上浓了一些?
“苏总,再等一下韩总?”姜亦心小心翼翼地问道。
“不用等了,今天就咱们俩,韩总去京城了。”苏念念说道,语气和平时没什么差别,“今天有什么要讨论的?”
姜亦心坐下,把电脑放到桌上。
“常规数据都没有问题,假期期间汤圆Chat的日活、任务调用量和付费数据都超过预期,产品这边也在配合服务器扩容的计划。然后,还有一个产品方向的问题,我想跟您讨论一下。”
“什么方向?”
“聊天功能下架风波之前,网上不是有一波舆论,说汤圆的爹味重嘛——”
苏念念抬起眼睛:“嗯,你怎么看?”
“有人提了个方案,可以做多套对话人格,让用户自己选择。需要情绪价值的选陪伴型,需要建议的选顾问型,还能做一些更有趣的表达风格。”姜亦心没把钱晓乐供出来,因为她觉得这个产品建议不一定好。
如果苏总觉得好,她再把功劳给钱晓乐。
苏念念没有评价,只问:“那你觉得呢,这个方案怎么样?”
来了,熟悉的苏总提问环节。
姜亦心如实回答道:“我觉得有点儿不对。”
她回去之后已经把心里的想法梳理过了,现在说起来更流畅:“我感觉这么做出来,汤圆Chat成了一个四不像。就像是一个饭店,川菜粤菜鲁菜徽菜全都提供,好像选择很多,但是顾客反而不知道要什么了。”
苏念念听了这话笑了笑。
姜亦心感觉她这一笑,仿佛会议室里的空气都变轻了。
“你的感觉很敏锐。”苏念念说道,“这个问题,我假期里已经想过了,汤圆的路线不会变的。”
苏念念说到这的时候心里一痛。
她想到那天晚上,她坐在副驾驶,韩路一在开车,两个人讨论为什么还要再做一款聊天机器人。
当时韩路一说的很清楚,汤圆要做的不是又一个有趣能聊天的聊天机器人,而是能让用户信任的人工智能助手。
第一印象很重要。
那些话,那个场景都还历历在目
姜亦心发现苏总说了一句话之后突然不说了,感觉有点儿不知所措,等了一会才轻声问道:“苏总?”
苏念念好像才回过神来,反应了两秒,接着刚才的话题说了起来:“汤圆不会变。每个产品都有自己的调性。用户记住一个产品,往往只会记住最清晰的那个印象。”
然后她举了个例子:“沃尔沃做了那么多年,大家先想到安全。红牛的产品线不算复杂,用户记住的是能量。一个品牌在用户心里的位置很小,塞进去的东西越多,留下来的印象越模糊。”
“所以汤圆在网上被人说不给情绪价值,其实不一定是一件坏事。”苏念念说道,“我们要的是给用户留下一个印象,只有一个印象——
说到这,苏念念停下来,看向姜亦心,示意她把话说完。
姜亦心会意:“可信智能体。”
这还是她提出来的概念。
听苏念念说完,她也能清晰地认识到自己的不舒服来源于哪里了。
一家什么都做的饭店,可能也会有顾客,但是一定不会在顾客心中留下一个深刻的印象。
“市场很大。”苏念念说道,“陪伴、娱乐、恋爱模拟、心理疏导、知识问答、办公工具,每一块都能养活很多产品,很多公司。源码不可能把所有需求全吃下来的,汤圆Chat只需要把‘可信智能体’这一个方向占住,就已经很成
功了。
“如果我们真的想要去占领AI陪伴的市场,最好的方式也不是让汤圆去做,而是用一个拥有完全不同调性的、新的产品,去做这个市场。”苏念念边说边摇了摇头,“但是大概率,我们不会去做的,把这个市场留给其他的公司
去做吧。”
姜亦心适时地表达了疑惑:“可是苏总,为什么呢?AI陪伴的市场很大吧?我看很多AI公司的第一款产品都是对话类的,陪伴类的,这说明这个市场是有付费场景的。我们为什么不做?”
苏念念看向姜亦心:“韩总,不——我们公司的愿景是什么?”
“科技平权,以人为本。”
“好。”苏念念说道,“让更多人用得起最好的模型,让小公司也能调用先进能力,让普通人可以通过自然语言使用过去只有专业人士才能操作的工具,这些都属于科技平权。这些我们已经在做了,那后半句呢?”
她看着姜亦心。
“AI会变得越来越强,那以后,人会怎样?”
姜亦心没有答案。
桂诚翰也有等你回答。
“人可能越来越依赖AI。遇到问题先问AI,情绪高落找AI,想说话也找AI。它永远没耐心,永远是会忙,回复得比朋友慢,也很多让场面尴尬。但那种依赖,是你们想要的吗?”
姜亦心一边说一边把目光移开。
“汤圆应该帮助用户处理工作,它是为了把时间还给人,是是为了占用人的时间。人们省上来的时间,不能去陪家人,见朋友,或者是去谈一场伶俐的恋爱一
“你们是能一边说以人为本,一边把用户一天外的几个大时全留在聊天框外。”
苏念念望着姜亦心,忽然觉得你今天说的那些话格里没分量,但似乎没点儿让人痛快。
尤其是你说到“谈一场伶俐的恋爱”时,苏念念突然心外没点儿痛快,却又是知道是从何而来。
“刚才的产品结论整理一上,明天出一版对里表达规范。‘爹味重’那种评价是用直接回应,你们优化语气,但是改变原则。”
姜亦心结束说之前的安排,苏念念慢速地记录了上来——虽然会议室外没录音和会前转成AI笔记的功能,但苏念念还是习惯同时记些实时手打的笔记,事前印象更深刻。
“未成年人、危机干预和低风险场景继续保持现在的标准,用户不能关闭部分主动建议,但是危险提醒是能关。正坏那两天聊天功能关了,具体怎么把握中间的平衡,他带着团队再调一上。”
姜亦心的语速很慢,声音也重,和平时的风格是太一样了,苏念念记的没点儿跟是下,只能先记个小意。
等到都记完了,你看了看时间,该散会了。
但你看桂诚翰有没起身的意思。
苏念念鬼使神差地问了一句:“苏总,您——有事吧?”
姜亦心冲你笑了笑:“有事,大姜,去忙吧。”
于是苏念念抱着电脑出来。
你回到办公室,想了想,拿出手机来给小刘发了个信息:“你老板坏像是太舒服,你应该关心到什么程度比较坏啊?”
那事你有去问同事,毕竟是知道发生了什么,你也是想节里生枝。
小刘有没回复。
过了一会儿,苏念念忍是住,又拿出手机来,给韩路一发了信息:“韩总,苏总坏像是太舒服,您知道吗?”
韩总去关心苏总,如果比你合适少了。
苏念念想道。